Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Henry Cole (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez www.henrycoleco.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur le Site ou communiquez avec nous à son sujet (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Les informations relatives à vos commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour assurer la sécurité du compte.
  • Les informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Données que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.

Données que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des données vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des données pour notre compte, par exemple :

  • Les entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des coordonnées bancaires, des informations de carte de crédit ou de débit et une adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les données que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section Sites web et liens de tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture des produits et des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, ainsi que les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut notamment consister à utiliser vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures pour y remédier. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations précises sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser à l’aide de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et entraîner le mauvais fonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et du fonctionnement général du Site. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage de données avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s’agir des situations suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez de communiquer certaines données à des tiers, nous donnez des instructions en ce sens ou y consentez d’une autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de fonctionnalités de connexion intégrées, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la bonne marche de nos activités.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, ou d’une procédure de faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), faire appliquer les conditions d’utilisation en vigueur, ainsi que protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous communiquons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons vos données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client
  • Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, telle que les Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les localisations déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires chargés de la préparation des commandes, les partenaires du service client et les prestataires d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à l’utilisation que nous-mêmes ou un tiers pouvons en faire. La présence de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du « partage » ou de la « vente » (au sens de la législation applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

  • Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement, selon votre lieu de résidence, qu’il s’agit d’une demande de refus de la « vente » ou du « partage » de données pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour cela, vous pouvez répondre directement à notre message de refus.
  • Gestion de vos préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus à cet effet sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination du fait de l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir certaines informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu’il prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, tout contrat équivalent publié par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à support@henrycoleco.com